遇到这种事情，我们应该保持冷静和理性。我们可以按照以下步骤解决问题：
1. 尽量避免升级冲突：尽量保持冷静，避免情绪激动。将自己的不满和苦衷以理性的方式表达出来。
2. 尝试沟通解决问题：与店员进行沟通，解释自己的不满和要求退货的原因。尽量理解对方的立场和解决问题的方法。
3. 寻求管理人员的帮助：如果与店员的沟通无法解决问题，可以寻求店铺的管理人员的帮助。向管理人员详细叙述事情的经过，并请求他们介入解决。
4. 寻求第三方协调：如果在店铺内无法解决问题，可以寻求相关部门或组织的协调，如消费者保护组织或相关政府机构。向他们反映事件，并希望他们能够介入调解并给出合理的解决方案。
5. 保护自己的权益和尊严：无论是在沟通的过程中还是在寻求帮助的过程中，都要保护自己的权益和尊严。不使用侮辱性语言或行为，坚持以和平、合法的方式解决问题。
最重要的是，我们在处理这种问题时要保持冷静和理性，表达自己的不满与要求，并尽力通过和解和合作来解决问题，以维护自己的权益和社会秩序。
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